Mapa mental sobre definiciones de calidad

De acuerdo al tema de calidad, primeramente se realiza una investigación acerca de su definición. Para ello, se consultaron diferentes perspectivas de la misma, representándose en un mapa mental que se muestra a continuación.:

Referencias Bibliográficas:

Ministerio de Fomento (2002). Recuperado el 5 de marzo de 2017, de http://www.apmarin.com/download/691_cal1.pdf .

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Sosa, E. (2008). Administración para calidad total. Recuperado el 5 de marzo de 2017, de http://docencia.fca.unam.mx/~esosa/archivos/Calidad%20SUA.pdf .

R.W. Hoyer y Brooke B.Y. Hoyer.  ¿Qué es calidad? Revista Quality Progress Julio, 2001. Recuperado el 5 de marzo de 2017, de https://porquenotecallas19.files.wordpress.com/2015/08/que-es-calidad.pdf.